天助网操作客服工作内容

1.     后台注册，认证，行业匹配

对接客服按照《后台注册资料模板》文件提供后台注册详细信息，行业匹配提供地域，具体到某某区，公司行业与商机行业提供具体关键词，操作客服负信息录入工作。

2.     图片处理上传

对接客服跟客服获取具体的产品图片资料，按素材库分类，打包提供给操作客服，操作客服负责对图片进行统一尺寸处理750宽，同时分好类上传到图片库。

3.     超级名片设置

对接客服提供超级名片对应二维码，及联系人联系方式，邮箱等信息，操作客服负责信息录入。

4.     超级旺铺关键词设置

对接客服提供18个长尾关键词，操作客服按顺序负责信息录入。

5.     通栏广告设置

对接客服确认源图及网址，操作客服与网建确认设计及尺寸，上传工作。

6.     蒲公英云铺设置

准备好云铺关键词表，操作客服负责录入提交。

7.     合作站点检测是否激活

客户网站后台开通一周左右，操作客服负责检测网站后台激活情况，如发现有问题及时反馈总部处理。

8.     英雄贴上传（网建负责处理设计）

对接客服做好英雄贴设计模板，发给用户，用户提供对应资料，与网建对接设计英雄贴，设计好之后，网建按顺序发给操作客服，由操作客服负责上传。

9.     视频上传

对接客服与用户确认好《企业视频资料模板》，操作客服负责信息录入。

10.  企业问答发布

a)       对接客服与用户确认好三张广告图内容，分配网建按对应尺寸进行设计

b)       选择链接网址

c)       批量提供问答问题与答案

11.  素材编辑

对接客服与用户确认好素材库对应产品关键词，操作客服负责素材编辑。

12.  地域设置

对接客服与用户确认好推广区域，操作客服负责编辑。

13.  托管设置

a)       确认好推广单元。

b)       确认好每个推广单元下面的关键词组。

c)       确认好关键词组对应的素材库及其他信息。

d)       确认好标题叙述

e)       发布条数的设置

f)        托管异常提醒

14.  每月数据报表反馈

a)       下载数据通用模板

b)       查找至少10个关键词排名（由天助网发布）

c)       有百度爱采购查找百度爱采购排名5个。

d)       爱采购流量截图。

e)       关键词最近发布列表。

15.  商盟通登陆

协助用户登陆商盟通在线客服，有咨询发群里面。

16.  百度爱采购注册，认证

对接客服与用户确认好百度爱采购注册需要提供的资料

17.  百度爱采购引擎设置

a)       对接客服与用户确认好推广产品，价格区间，产品参数（至少5个），10张产品图片（750*750）。

b)       确认好关键词表

以上所有内容操作客服操作完毕之后主动反馈给对接客服，对接客服做好检查工作。